Nuestra experiencia nos indica que al acompañar a las empresas después de la implementación con un soporte dedicado, éstas alcanzan en un mediano plazo las metas propuestas. Nuestros servicios de soporte se desglosan en 2 ítems Individualizados, Premium y Estándar:
Soporte Premium
Incluye:
- Solución de problemas y dudas con todos los módulos del sistema ERP.
- Capacitación a nuevo personal contratado
- Creación de nuevas Bases de Datos.
- Respaldo de Base de datos
- Consta de 16 hrs. mensuales cronológicas, distribuidas de acuerdo a las necesidades del cliente. Estas horas son no acumulables.
Soporte Estándar
Incluye:
- Solución de problemas y dudas con todos los módulos del sistema ERP.
- Capacitación a nuevo personal contratado
- Consta de 8 hrs. mensuales, 2 hrs. semanales cronológicas no acumulables.
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